民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，更何況是舉全家之力動(dòng)輒上百萬(wàn)元一家的棲息之地。6月10日，襄陽(yáng)市住建局率隊(duì)對(duì)市區(qū)全裝修商品住房進(jìn)行項(xiàng)目拉練，既是對(duì)市民關(guān)注行業(yè)事件熱點(diǎn)回應(yīng)，也是對(duì)民生問(wèn)題排查摸底解決作出反饋的提前介入。這次拉練開(kāi)展在市區(qū)在建萬(wàn)余套全裝修商品住房正在交付又或即將交付之際，不僅讓市民感受到政府部門(mén)對(duì)民生問(wèn)題的剛性硬核，鏗鏘腳步；同時(shí)會(huì)議中強(qiáng)調(diào)的“契約精神”也讓每一戶(hù)期待交房的市民感到心安、溫暖。

此次拉練，市住建局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)許曉林帶隊(duì)局市場(chǎng)監(jiān)管科、質(zhì)監(jiān)站、產(chǎn)權(quán)處、安監(jiān)站、造價(jià)站和市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、市區(qū)全裝修商品房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)市區(qū)7個(gè)全裝修商品房項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)交流，以服務(wù)襄陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康的發(fā)展。

襄陽(yáng)房協(xié)作為此次拉練的過(guò)程參與者，密切關(guān)注，并第一時(shí)間在協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)頭條推出拉練活動(dòng)新聞動(dòng)態(tài)，引起眾多市民廣泛關(guān)注。其中，最近行業(yè)關(guān)注度較高的碧桂園全裝修住房交房投訴成為熱點(diǎn)，衛(wèi)生間防水、新風(fēng)系統(tǒng)、陽(yáng)臺(tái)玻璃等問(wèn)題均在客戶(hù)質(zhì)疑之列。據(jù)悉，目前房管部門(mén)正在依法依規(guī)進(jìn)行相關(guān)處理。

在拉練活動(dòng)中，我們看到，大部分開(kāi)發(fā)企業(yè)是勇?lián)髽I(yè)責(zé)任的。無(wú)論在前期房屋設(shè)計(jì)、材料選擇、工程質(zhì)量還是后期交付樣板間展示、提前介入積極與業(yè)主交流等方面都交出了優(yōu)秀的答卷。但維權(quán)投訴的存在，說(shuō)明我們精裝房市場(chǎng)確實(shí)存在問(wèn)題，這需要我們開(kāi)發(fā)企業(yè)在建房過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)守契約精神。任何對(duì)行業(yè)規(guī)定的擅自破壞、對(duì)契約精神的任意踐踏都是市場(chǎng)所不允許、更是法律所不保護(hù)的。

除恪守契約精神外，開(kāi)發(fā)企業(yè)還應(yīng)該有這樣的意識(shí)，一套動(dòng)輒百萬(wàn)以上的住房是老百姓安身立命之所。樣板間作為“契約書(shū)”的具象化展示，本質(zhì)上是另一種形式的契約書(shū)。企業(yè)應(yīng)該在精裝房的裝修過(guò)程中，給予購(gòu)房者更特貼的服務(wù)。要“情理”結(jié)合把控細(xì)節(jié)、將心比心做好服務(wù)、及時(shí)答疑解惑，讓房屋有溫度。

全裝修成品房是襄陽(yáng)商品住房近幾年新生起來(lái)的產(chǎn)品，但會(huì)是我市未來(lái)房產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展方向。開(kāi)發(fā)企業(yè)推行精裝修商品住房是響應(yīng)政府的號(hào)召，以“標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工廠化生產(chǎn)、裝配式施工、成品化裝修、信息化管理”為特征的建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，全面提升商品住宅的品質(zhì)，從節(jié)能減排等角度綜合考慮而推出的。在這樣的市場(chǎng)大趨勢(shì)下，如何謹(jǐn)慎選擇購(gòu)房、理性解決交房問(wèn)題是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間購(gòu)房者需要認(rèn)知的。

今年5月25日，十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議最高人民法院工作報(bào)告和最高人民檢察院工作報(bào)告中提出司法案件要兼顧國(guó)法、天理、人情，明辨是非，懲惡揚(yáng)善。堅(jiān)決防止“誰(shuí)能鬧誰(shuí)有理”“誰(shuí)橫誰(shuí)有理”“誰(shuí)受傷誰(shuí)有理”等做法。

這就要求我們購(gòu)房者在法制社會(huì)的今天，一切行為必須尊崇“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的宗旨，依法依規(guī)。同時(shí)，企業(yè)和個(gè)人均要注重社會(huì)責(zé)任感。所以，購(gòu)房者不在法律框架下的任任何維權(quán)都是不可取的。不以猜測(cè)為法律依據(jù)，不以跟風(fēng)為處事原則、理性的對(duì)待問(wèn)題。我們要以法律手段解決問(wèn)題，以合法的方式維護(hù)自己正當(dāng)?shù)睦?，否則即便合法的權(quán)利也會(huì)因不當(dāng)?shù)牡难哉?、行為成為吸引眼球任不?fù)責(zé)任的宣泄。

生活會(huì)有是非，交房也會(huì)有分歧，如何讓分歧變小求同，如何兼顧國(guó)法、天理、人情，不僅是行業(yè)市場(chǎng)需要重視的，更是我們購(gòu)房者需理性對(duì)待的。只有這樣，契約精神讓行業(yè)“硬氣”，也可以讓市民感受到溫度。