筑好“暖心巢” 托舉“安居夢(mèng)”

——漢江國投持續(xù)完善人才安居保障體系

住房是民生之要，安居乃發(fā)展之基。

在襄陽，保障性租賃住房建設(shè)蹄疾步穩(wěn)，惠民實(shí)效凸顯：截至目前，全市統(tǒng)籌籌集保租房5929套，總建筑面積超61.81萬平方米，累計(jì)幫1.5萬余名新市民、青年人和一線公共服務(wù)人員穩(wěn)住住房根基，讓漂泊的追夢(mèng)人扎根落腳，讓奮斗的初心有處安放。

作為這項(xiàng)民生工程的核心實(shí)施主體，漢江國有資本投資集團(tuán)旗下襄陽市住房保障運(yùn)營管理有限公司（簡稱住保運(yùn)管公司），扛起國企擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守民生初心，以精準(zhǔn)布局夯根基、以暖心服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)、以數(shù)字賦能提效率，走出一條“安居保障+人才集聚+城市發(fā)展”的良性共生路，為襄陽高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才支撐與民生保障防線。

精準(zhǔn)落子，下活安居“一盤棋”

懷揣夢(mèng)想奔赴襄陽，不少青年卻被住房難題絆住腳步。聚焦這一民生痛點(diǎn)，住保運(yùn)管公司搭建起全域覆蓋、精準(zhǔn)適配的保租房供給體系，讓保障陽光照亮每一位奮斗者的生活。

房源供給不搞“一刀切”，而是精準(zhǔn)對(duì)接不同群體需求。住保運(yùn)管公司細(xì)分先租后售、只租不售、人才公寓三大品類，5929套保租房分門別類、按需投放，全面適配務(wù)工青年、創(chuàng)業(yè)人才、基層公共服務(wù)人員等各類群體。其中362套人才公寓專屬對(duì)接核心產(chǎn)業(yè)人才、高層次人才，搭建專屬安居平臺(tái)，真正讓人才引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好。

區(qū)域布局緊扣“職住平衡”，把房源落在群眾最需要的地方。保租房全面覆蓋襄城、樊城、高新、東津、襄州五大主城區(qū)，重點(diǎn)布局核心商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、交通樞紐和學(xué)校、醫(yī)院等配套密集區(qū)，實(shí)現(xiàn)“出門近商圈、上班近園區(qū)、生活近配套”，徹底解決租戶通勤遠(yuǎn)、生活不便的煩心事。高新區(qū)青雋城人才公寓毗鄰產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不少企業(yè)青年員工步行10分鐘就能到崗，告別了長途通勤的奔波，讓保障服務(wù)緊跟城市發(fā)展腳步，觸達(dá)每一個(gè)關(guān)鍵角落。

政策賦能持續(xù)加碼，保租房工作接連邁上新臺(tái)階。憑借扎實(shí)成效，該項(xiàng)工作連續(xù)兩年納入襄陽市政府民生“十件實(shí)事”，2025年成功躋身湖北省民生實(shí)事項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)市級(jí)重點(diǎn)到省級(jí)統(tǒng)籌的跨越。

眼下，王寨、菜越兩大高品質(zhì)青年社區(qū)加速建設(shè)，主打小戶型、精裝修，配套集居住、社交、休閑、創(chuàng)業(yè)于一體的公共空間，植入“襄巢”專屬運(yùn)營體系；襄城石油大廈改造保租房項(xiàng)目，加裝電梯、配齊充電樁，贈(zèng)送租戶每月免費(fèi)充電時(shí)長，全力打造青年安居標(biāo)桿，為城市留住更多青春力量。

服務(wù)升維，從“有房住”到“好生活”

保租房建設(shè)是基礎(chǔ)，運(yùn)營服務(wù)是核心。住保運(yùn)管公司摒棄“重建設(shè)、輕服務(wù)”的舊思路，聚焦租戶全周期居住需求，用精細(xì)化、人性化服務(wù)，把鋼筋水泥的建筑變成溫暖港灣，讓簡單租住升級(jí)為舒心生活，讓保障既有力度，更有溫度。

創(chuàng)新“551”配租模式，打通政策落地“最后一公里”。線上拓寬宣傳渠道，線下全覆蓋宣講，打造五大宣傳陣地；深入社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、園區(qū)，面對(duì)面摸排需求；市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)專屬窗口，提供一站式咨詢、審核、配租服務(wù)。

健全標(biāo)準(zhǔn)制度體系，筑牢規(guī)范運(yùn)營“壓艙石”。圍繞建設(shè)、配租、管理、維保、退房全流程，制定制度體系，讓全程運(yùn)營透明有序、有章可循。針對(duì)租戶報(bào)修、退租等常見訴求，全程標(biāo)準(zhǔn)化辦結(jié)，杜絕推諉扯皮。

打造“7824”客服體系，便民服務(wù)“不打烊”。開通7天無休服務(wù)熱線，每日8小時(shí)人工值守，24小時(shí)線上留言響應(yīng)，構(gòu)建全方位服務(wù)矩陣。針對(duì)報(bào)修、咨詢等各類訴求，實(shí)行登記、跟蹤、處理、反饋閉環(huán)管理，突發(fā)情況第一時(shí)間響應(yīng)處置。

拓展“安居+”增值服務(wù)，居住品質(zhì)再提檔。覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、物業(yè)服務(wù)、愛心慰問、極速維保、訴求反饋五大內(nèi)容。落實(shí)2小時(shí)快速響應(yīng)、48小時(shí)限時(shí)修復(fù)維保承諾，全方位提升居住體驗(yàn)。

數(shù)字賦能，打造安居“新樣板”

數(shù)字化是民生服務(wù)提效的關(guān)鍵抓手。住保運(yùn)管公司緊跟數(shù)字民生建設(shè)浪潮，自主研發(fā)“襄陽智慧安居保租房綜合管理平臺(tái)”，推動(dòng)運(yùn)營管理從傳統(tǒng)人工向智能高效轉(zhuǎn)型，成為襄陽數(shù)字民生建設(shè)的亮眼名片。

平臺(tái)整合房源管理、申請(qǐng)審核、租金繳納、維保報(bào)修等全流程功能。租戶足不出戶，通過手機(jī)就能完成申請(qǐng)、簽約、繳費(fèi)、退房全流程，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

平臺(tái)打破部門數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)動(dòng)市住房公積金中心，在湖北率先推行“按月批量提取公積金直付保租房租金”模式，租戶不需要線下轉(zhuǎn)賬，直接用公積金按月付租，有效緩解青年群體資金壓力，便民服務(wù)再升級(jí)。

安居方能樂業(yè)，樂業(yè)方能興城。一套套租金親民、設(shè)施齊全的保租房，不僅解決了群眾住房煩心事，更成為襄陽聚才引智的核心載體。

站在新起點(diǎn)，漢江國投將堅(jiān)守初心、勇?lián)姑掷m(xù)優(yōu)化房源布局、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)、深化數(shù)字賦能，完善人才安居保障體系，讓更多新市民、青年人在襄陽安居樂業(yè)、成就夢(mèng)想，為襄陽高質(zhì)量發(fā)展積蓄更強(qiáng)人才勢(shì)能，書寫民生與發(fā)展互促共進(jìn)的嶄新篇章。