新天地“財神巷”考察團武漢一日行
武漢群星城,一個非常個性時尚的購物平臺位于徐東商圈,是華中首創(chuàng)劇場式生態(tài)購物中心。群星城的商戶范圍囊括全球眾多個性化、特色化的全新品牌商戶。
群星城位于武漢徐東商圈，華中首創(chuàng)劇場式生態(tài)購物中心。商業(yè)面積10萬方，以青年時尚、家庭型消費為客群定位，項目將打造華中首屈一指的全業(yè)態(tài)兒童中心，涵蓋兒童零售類、兒童服務類、兒童游藝娛樂類等各類兒童品牌。
體驗感滲透在購物中心的每一個角落、一個細節(jié)。
開業(yè)一年以來，群星城都在研究客戶心理。他們發(fā)現，到商場的人群中，30%的人都只是到群星城里“玩”。但這些玩的人，口碑效應帶來了消費。在群星城的每個入口，都有人臉識別系統(tǒng)。每天記錄著進店客戶數量，男女數量。包括在每個店鋪前，停留的時間。每個店的成交情況，顧客對店鋪的喜愛程度。這些大數據，都作為他們挑選商家的參數。
在這里，人們感到心情放松，有好感。建筑內部，采用了日本建筑設計師的創(chuàng)意，內部綠意盎然。一位同行的朋友發(fā)現一個細節(jié)：開業(yè)時，建筑內部沒有安裝玻璃幕墻。當時他就提出，以后群星城的能耗很大。
而現在再去時，發(fā)現里面都安裝了玻璃幕墻。
“特別是武漢這種冬天特別冷，夏天特別熱的城市。這個小細節(jié)，也看出福星惠譽是一個學習能力、消化能力很強的公司。”
對群星城的探討，有三點收獲：
1.頂層觀。作為商業(yè)項目的操盤手，如果老板對項目不再投錢，而是指望你馬上賺錢，這就會讓操盤手無法施展拳腳。也許老板懂得持有商業(yè)的好處，但公司實力等制約了持有的勇氣。福星的成功，給我們更多說服的理由。包括他們此前“摔跤”的教訓。
2.持久戰(zhàn)。商業(yè)不是兩三年能做好的。一個好的商業(yè)，至少要四五年時間，才有點樣子。前兩年，都在思考做什么，怎么做。我們也不要急于求成。國外的商業(yè)，規(guī)劃有10年以上，最長的有40年。最重要的是構建平臺，經營客群。
3.機會論。武漢目前只出了一個群星城。在武漢，做主題體驗式商業(yè)，還有很多機會。即使未來有華潤的萬象城等出現。告訴老板，多到日本學習人家的細節(jié)與設計，邀請日本的專業(yè)公司參與幕后。
我很認同一位朋友對于群星城成功的六字總結：“用心、用力、悟性”。不用心，就不會死磕細節(jié)；不用力，就不會砸錢燒錢投入；沒有悟性，只有照搬照抄。
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