11月13日，市住新局通報(bào)了5起物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域典型案例，包括3起突出問題案例與2起正面示范案例，旨在通過“警示+引領(lǐng)”推動物業(yè)服務(wù)水平提升。
此次通報(bào)的3起突出問題案例分別是：襄陽澤信物業(yè)服務(wù)有限公司因發(fā)現(xiàn)業(yè)主存在違規(guī)裝飾裝修行為，沒有及時向有關(guān)部門報(bào)告被罰款1903.1元；老河口市馨洲物業(yè)管理服務(wù)有限公司未按規(guī)定在世紀(jì)一品小區(qū)公示基本信息，被約談并罰款1萬元；湖北智樂合物業(yè)管理有限公司因服務(wù)的國邦家世界自動消防系統(tǒng)未進(jìn)行檢測及維修，下發(fā)限期改正通知書后逾期未整改，被處以9300元罰款。
通報(bào)的2起正面示范案例分別是：風(fēng)神襄陽公社小區(qū)因部分樓棟外墻開裂脫落存在安全隱患，保利物業(yè)公司第一時間排查除危、設(shè)置警示，并聯(lián)動業(yè)委會、社區(qū)及主管部門，通過“先行排危+規(guī)范申請維修資金”的“兩步走”策略，高效推進(jìn)全面維修，為運(yùn)用公共資源解決民生難題提供了借鑒；徐東菁英府小區(qū)在交房前嚴(yán)格按要求與建設(shè)單位進(jìn)行承接查驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交房即辦證，交房后，襄陽萬佳智慧物業(yè)管理服務(wù)有限公司認(rèn)真按照服務(wù)合同管理規(guī)約及有關(guān)規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)質(zhì)量，拓展便民服務(wù)、完善社區(qū)配套、豐富文化供給，該小區(qū)獲評“物業(yè)管理示范項(xiàng)目”“宜居典范項(xiàng)目”，探索出服務(wù)促和諧、文化聚人心的發(fā)展路徑。
市住新局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)從問題案例中吸取教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)正面經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格履行合同約定，規(guī)范服務(wù)行為。該局將持續(xù)深化物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，推動物業(yè)服務(wù)與基層治理效能雙提升，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感與安全感。
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