住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5個違法事項時，由市級和各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)的住新（建）部門負責查處，分別是：物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，在物業(yè)服務合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域，在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域；物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營；物業(yè)服務企業(yè)未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關信息，公共收益由物業(yè)服務企業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)未單獨列賬，物業(yè)服務企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項維修資金；物業(yè)服務企業(yè)以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用、不配合管理等理由，減少服務內(nèi)容，降低服務質(zhì)量，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實施損害業(yè)主合法權益；物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為不及時向有關部門報告。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5項違法事項時，由各地公安部門負責查處，分別是：物業(yè)服務企業(yè)涉嫌侵占、挪用公共收益等行為；物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復、采取暴力行為；隨意停放機動車，占用、堵塞小區(qū)出入口、道路，影響公共安全和秩序；住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬、無證養(yǎng)犬、不文明養(yǎng)犬、違反治安管理、違反公共安全；物業(yè)服務企業(yè)招用不符合《保安服務管理條例》規(guī)定條件的人員擔任保安員，未經(jīng)許可擅自從事保安服務、保安培訓。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5項違法事項時，由各地市場監(jiān)管部門負責查處，分別是：物業(yè)服務企業(yè)違反明碼標價規(guī)定、不執(zhí)行政府定價和政府指導價、實施價格欺詐等價格違法行為；電動自行車充電樁運營企業(yè)未按照價費（充電電費和服務費）分離政策明碼標價，不執(zhí)行政府定價；物業(yè)服務企業(yè)使用未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格電梯；物業(yè)服務企業(yè)未履行電梯使用管理義務，未在電梯轎廂等易被乘客注意的顯著位置張貼有效的使用標志、應急處置標識，未按照特設法規(guī)定以及安全技術規(guī)范的要求，進行電梯維護保養(yǎng)；業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，未經(jīng)有利害關系的業(yè)主一致同意，提供虛假資料將住宅登記為企業(yè)（個體工商戶）經(jīng)營性用房。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下3項違法事項時，由各地城管部門負責查處，分別是：住宅小區(qū)內(nèi)未取得建設工程規(guī)劃許可證或者未按照建設工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設；住宅小區(qū)驗收合格后未按照規(guī)定辦理建設工程規(guī)劃許可證又進行建設、未經(jīng)批準或者未按照批準內(nèi)容進行臨時建設的行為及產(chǎn)生建筑物、構筑物或設施；住宅小區(qū)內(nèi)存在隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾等城市管理問題，物業(yè)服務企業(yè)未落實生活垃圾分類投放管理責任人責任。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下2項違法事項時，由各地自然資源和城鄉(xiāng)建設部門負責出具認定意見，分別是：未經(jīng)批準，在住宅小區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構筑物；未經(jīng)批準，在住宅小區(qū)內(nèi)擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗等行為。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下4項違法事項時，由各地消防救援部門負責查處，分別是：損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材，使用不符合市場準入的消防產(chǎn)品、不合格的消防產(chǎn)品或者國家明令淘汰的消防產(chǎn)品；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；違反安全用電要求，私拉電線、安裝插座給電動自行車充電；物業(yè)服務企業(yè)未履行消防安全職責。