“昌隆小區(qū)2號樓頂鑄鐵下水管嚴重銹蝕，有高空墜落風險，請居民暫時遠離樓體，注意安全！”近日，古城街道仲宣樓社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中，發(fā)現(xiàn)昌隆小區(qū)存在安全隱患，當即依托“信托制”物業(yè)服務(wù)模式，高效組織維修，全程透明操作，贏得了居民一致認可。
昌隆小區(qū)是一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化、公共事務(wù)管理缺位等問題長期存在。針對維修資金籌集難、居民信任度低等老舊小區(qū)常見問題，仲宣樓社區(qū)借鑒多地推行的“信托制”物業(yè)理念，引導(dǎo)居民通過“透明使用、流程共監(jiān)”方式化解難題。
在此次維修過程中，由社區(qū)網(wǎng)格員逐一聯(lián)系業(yè)主，說明隱患情況并提出由社區(qū)“代收代付、賬目公開”的解決方案，在征得昌隆小區(qū)2號樓全體業(yè)主同意后，迅速聯(lián)系施工方完成報價，并將費用明細、每戶分攤金額進行公示。
維修過程中，所有收支記錄實時公開，施工結(jié)束后立即公示轉(zhuǎn)賬憑證，實現(xiàn)“事務(wù)共管、資金共督、賬目可溯”。這種“居民主體、社區(qū)協(xié)調(diào)、透明治理”的方式，有效提升了居民對公共事務(wù)的參與感和信任度。
據(jù)悉，“信托制”物業(yè)的核心在于重塑小區(qū)治理關(guān)系——業(yè)主作為委托人，將物業(yè)費、公共收益等存入共管賬戶；社區(qū)或物業(yè)企業(yè)作為受托人，按約定標準和程序使用資金，定期公開賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。
目前，該模式已在昌隆小區(qū)等多個老舊小區(qū)試點推進。下一步，社區(qū)將結(jié)合老舊小區(qū)改造政策，進一步健全居民議事、財務(wù)公開、服務(wù)考評等機制，持續(xù)推動基層治理向精細化、信托化、可持續(xù)化方向轉(zhuǎn)型。
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