隨著時代的變遷，人們對于居住的定義早已不只是停留在建筑本身，漸漸開始從居住空間發(fā)展到居住關(guān)懷，而此時購買房屋后所能享受到的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，便成為衡量樓盤品質(zhì)的重要元素之一。

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恒大集團湖北公司深耕襄陽，深諳其中道理，先后開發(fā)恒大名都、恒大翡翠華庭、恒大御府、恒大御景優(yōu)質(zhì)樓盤，由國家一級資質(zhì)金碧物業(yè)全程服務(wù)，賦予物管服務(wù)更清晰的定義與更豐富的內(nèi)涵，從此開啟任重而道遠的物管服務(wù)之路。

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新起點，為刷新襄陽人居體驗而來

在金碧物業(yè)進入襄陽物業(yè)服務(wù)行業(yè)之前，大多數(shù)人對社區(qū)物業(yè)僅僅停留在收物業(yè)費、打掃清潔、大門安保值班這些簡單的服務(wù)上，甚至個別物業(yè)公司收費積極服務(wù)消極，屢屢破壞了人們對于物業(yè)的印象，讓業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生排斥心理。

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而金碧物業(yè)于2012年強勢進入襄陽市場，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、人性化的關(guān)懷，顛覆了人們對物業(yè)服務(wù)的印象，全面提升整個城市物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更在一個個口耳相傳的小故事里，見證了金碧物業(yè)的承諾與行動。

新服務(wù)，創(chuàng)新引領(lǐng)精神下的術(shù)業(yè)專攻

通過對業(yè)主生活實際需求的深刻洞察，以及用發(fā)展的眼光看待整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，恒大金碧物業(yè)用與時俱進的創(chuàng)新精神，依托科技物業(yè)系統(tǒng)平臺，推出‘5341’快速響應(yīng)機制，報事響應(yīng)一鍵到達終端，直接、快速、有效。

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物業(yè)服務(wù)中心在接到業(yè)主訴求后，須由客服前臺在3分鐘內(nèi)完成與責(zé)任部門的溝通，5分鐘內(nèi)完成對業(yè)主電話回復(fù)，并立即完成《前臺值班登記表》的填寫并實時錄入服務(wù)系統(tǒng)。一般訴求問題須30分鐘內(nèi)予以解決，較大問題須4小時內(nèi)解決，4小時內(nèi)無法解決的須回復(fù)前臺并告知業(yè)主，并力求1天內(nèi)予以解決，重大問題若1天內(nèi)無法解決，須當(dāng)天將解決方案告知業(yè)主。

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在日常生活點滴，更是處處皆融入科技元素，”七重“安保時刻保衛(wèi)業(yè)主的生活。智能刷卡門禁系統(tǒng)、電子眼實時監(jiān)控系統(tǒng)，再到保安24小時不定點巡邏、一卡一棟門禁系統(tǒng)、客廳紅外線感應(yīng)探頭、臥室緊急報警按鈕等，由外而內(nèi)實現(xiàn)智能管控，全方位保障業(yè)主人身安全，讓業(yè)主入住后的每一天都安心放心。

‘心’標(biāo)準(zhǔn)，細節(jié)服務(wù)下的不懈堅持

最好的服務(wù)是看不見的，因為它是從“心”出發(fā)。恒大金碧物業(yè)，在堅持各種嚴(yán)苛的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之下，更以人性化服務(wù)關(guān)懷每一位業(yè)主的生活。

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用一個微笑迎接業(yè)主的歸家，雨天為下車不便的業(yè)主打傘，護送照看孩子的老人回家，這些小事是金碧物業(yè)的日常；對小區(qū)內(nèi)的園林植被進行細心照料，修剪養(yǎng)護、清掃落葉，只為業(yè)主行走于內(nèi)收獲無盡的風(fēng)景....金碧物業(yè)從“心”出發(fā)，用有溫度的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的生活品質(zhì)。

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有一種幸福是歸家，有一種溫暖是守候，有一種關(guān)懷叫無微不至，攜手金碧物業(yè)，在這些日復(fù)一日的平常點滴，感受居于恒大的不凡人生。

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